CRM-система (Customer Relationship Management представляет собой систему управления взаимоотношений между сотрудниками и клиентами компании. Использование такого софта помогает увеличить продуктивность работы фирмы. Чтобы правильно выбрать CRM-систему, нужно обратиться к рейтингу.
У любой системы CRM могут быть свои достоинства и недостатки. Самое главное, чтобы система повышала уровень продаж, оптимизировала рекламу и в целом улучшала уровень обслуживания. CRM выполняет следующие задачи:
- помогает управлять продажами на предприятии;
- ведёт базу клиентов и формирует характеристики целевой аудитории;
- контролирует все сделки;
- формирует планы по работе с клиентами;
- доводит до автоматизм оборот документов и продающие тексты;
- собирает и анализирует статистику, чтобы сформировать воронку продаж - путь клиента от первичного контакта с продавцом до покупки;
CRM-система может качественно обрабатывать каждый звонок, письма по электронной почте и сообщения в мессенджере. Это помогает определить, насколько эффективно работает персонал и соблюдаются все этапы воронки продаж. Такая система позволяет содержать в порядке все данные, даже если менеджер в отпуске или на больничном.
По словам самих пользователей, CRM-система от https://mintco.ru/ - это существенное подспорье и для отдельных сотрудников, и для бизнеса в целом. Бизнесмен и менеджер с её помощью никогда не забудут о важных звонках и сообщениях от клиентов, смогут эффективно проработать новые задачи и акции компании.
С системой CRM клиенты всегда будут проинформированы о новых скидках и акциях, с ними будет всегда качественная обратная связь. По способу организации бывают облачные и коробочные системы. Первые подходят для компаний со стандартными процессами, вторые - для более нестандартных вариантов и требуют дополнительного обслуживания. По специфике работы CRM-системы бывают универсальными и отраслевыми, предназначенными для определённой сферы производства.
При выборе системы нужно учитывать специфику работы, количество сотрудников и клиентов.
Телефон - +7(926)188-83-35 \ E-MAIL - info@mintco.ru
